Tham khảo

Quy định sử dụng bm68 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bm68.

Áp dụng theo pháp luật Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bm68 Quy định sử dụng bm68 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến khiếu nại, thay đổi thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục, phản hồi nhanh bằng tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần lưu hồ sơ như khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật tài khoản.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của bm68 để nhận thông báo cập nhật điều khoản mới nhất và hướng dẫn thay đổi quy định ảnh hưởng đến tài khoản bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — chỉ cần liên hệ qua kênh email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn đăng nhập qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính mỗi phiên.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa đã công bố.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi, gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi nhất khi đọc qua điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với tình huống cụ thể của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và xem xét xử lý số dư theo quy định nội bộ.

Có. Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu rút tiền cần khớp với phương thức nạp ban đầu. Bước xác minh danh tính là bắt buộc trước khi giao dịch được duyệt — quy trình này áp dụng đồng nhất với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Liên hệ ngay qua kênh chat trong ứng dụng và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định pháp luật áp dụng với mình.